গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

১. তথ্য সংগ্রহ

জারা পিওএস (Zara POS) ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ব্যবসার নাম, মোবাইল নাম্বার, ঠিকানা এবং ইমেইল সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২. তথ্যের ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার সাবস্ক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে।
• সফটওয়্যারের কারিগরি সহায়তা প্রদান করতে।
• নতুন ফিচার বা সেবার আপডেট জানাতে।
• আপনার ব্যবসার নিরাপত্তার স্বার্থে আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন করতে।

৩. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবসার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। আমরা আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা কোনো থার্ড-পার্টি বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। সেবা চালু রাখতে যেসব প্রতিষ্ঠানের সাহায্য আমাদের নিতে হয় — যেমন সার্ভার হোস্টিং, ইমেইল ও এসএমএস পাঠানোর সেবা, এবং নিচের ৫ নম্বর অংশে বর্ণিত এআই সহকারী — শুধু তাদের কাছেই প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, এবং কেবল সেই কাজটুকুর জন্যই।

৪. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. এআই সহকারী (AI Assistant)

আমাদের ওয়েবসাইটে একটি এআই চ্যাট সহকারী আছে, যা Zara POS সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। এটি ব্যবহার করার আগে কয়েকটি বিষয় জেনে রাখুন:

• আপনি চ্যাটে যা লেখেন তা উত্তর তৈরির জন্য Google Cloud (Vertex AI)-এর সার্ভারে পাঠানো হয়, যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। কথোপকথনের ধারাবাহিকতা রাখার জন্য আলাপটি সেখানে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি যদি সহকারীকে আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার বা জেলা দেন, আমরা সেটি লিড হিসেবে সংরক্ষণ করি যাতে আমাদের টিম আপনাকে ফোন করতে পারে — ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্মে দেওয়া তথ্যের ক্ষেত্রে যেমনটি হয়।
• চ্যাটে গোপন বা সংবেদনশীল কিছু দেবেন না — পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বা কার্ডের তথ্য, কিংবা আপনার নিজের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য।
• সহকারীটি একটি এআই, তাই এর উত্তরে ভুল থাকতে পারে। দাম বা ফিচার নিশ্চিত হতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• চ্যাট উইন্ডোর «নতুন করে শুরু» বোতাম চাপলে চলতি আলাপটি শেষ হয়ে যায় এবং সহকারী সেটি আর মনে রাখে না।

৬. পরিবর্তন ও সংশোধন

জারা পিওএস যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।

৭. যোগাযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন: mail@zarawebsolutions.com